你的收場白能否惹起客戶的興味，決議著電話溝通的順暢程度。因此，設(shè)計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案，成為電話銷售成功的關(guān)鍵。
(一)單刀直入的收場白
電話前10秒就要抓住顧客的留意力，并引發(fā)他的興味。30秒內(nèi)就決議了后面的命運：是終了還是繼續(xù)。
1.問好并引見自己或舉薦人。
“喂，您好，請問您是張總嗎?我是學(xué)習(xí)型中國金口財?shù)奶m彥嶺，是您的好朋友XXX老總的同窗。”這樣說等于把別人的影響力轉(zhuǎn)接到自己的身上。
2.訊問對方能否便當(dāng)。
當(dāng)你說這句話的時分既是一個緩沖，同時也是對對方的尊重。
3.道明來意。
塑造您打電話的價值，引發(fā)對方的興味。在道明來意的時分一定要引發(fā)對方的興味。”您好，張總，我是學(xué)習(xí)型中國的XXX，請問您往常說話便當(dāng)嗎?我往常有一個特別好的消息通知您，您在學(xué)習(xí)型中國當(dāng)中不是聽過劉教員的演講嗎?普通情況下，上劉教員的課程需求2、3萬塊錢，可是您這次只需求投資600多就夠了。”在電話當(dāng)中最好不要通知對方你要說的事情。
4.二選一方法。
5.異議處置。
6.重申會面時間并終了對話。
“張先生，您好，我是人世遠(yuǎn)景的蘭彥嶺。請問您往常說話便當(dāng)嗎?我要通知您一個好消息，我有一個特別棒的消息通知您，它輔佐了很多人，他們都感謝我為他們提供這個機遇，我也置信它絕對是適宜您的，我們只需求應(yīng)用5分鐘時間來溝通，當(dāng)你聽完以后你完完好全可以自行決議您能否要抓住這個機遇。您看是今天下午2：00還是明天上午9：00鐘更適合呢?”到最后重申一下見面時間。
(二)收場白中抓住客戶想聽的話
1.如何進步業(yè)績
“您作為公司的老總，我置信您對公司的業(yè)績問題一定非常關(guān)注，是嗎?”
“不少公司的銷售部經(jīng)理都會為進步業(yè)績問題傷痛腦筋，假設(shè)只需求花10分鐘就能處置這個問題，您愿意嗎?”
2.如何節(jié)約開支
“假設(shè)我通知您，貴公司明年可能會儉省20%的開支，您一定有興味對嗎?”
3.如何節(jié)約時間
“假設(shè)有一種方法可以在您往常的基礎(chǔ)上每天節(jié)約2個小時的時間，您一定想知道，對嗎?”
4.如何使員工愈加敬業(yè)
“目前很多老總打電話通知我，公司有很多員工不夠敬業(yè)，我聽了真的很難過，往常如何進步員工的敬業(yè)肉體對每個企業(yè)都非常重要，您覺得呢?”
5.真誠的贊譽
“您的聲音真的非常好聽!”
“聽您說話，就知道您是這方面的專家。”
“公司有您這種指導(dǎo)，真是太榮幸了。”
“跟您說話我覺得我增長了不少見識。”
6.客觀看問題的態(tài)度
“您說得非常有道理，畢竟我置信每個企業(yè)存在，畢竟有他存在的理由。”
7.新穎的說話方式
“猜猜看!”
“這是一個小秘密!”
“通知您一件神秘的事!”
“今天我通知您的事情是古往今來沒有一個人說過的。”
8.對他的理解和尊重
“您說的話很有道理，我非常理解您。”
“假設(shè)我是您，我一定與您的想法相同。”
“謝謝您聽我談了這么多。”
以上這些話題都是客戶感興味的，但在與客戶說話時電話銷售人員要養(yǎng)成提問題的習(xí)氣，經(jīng)過提問惹起客戶的留意，再積極的傾聽，讓客戶盡量說更多的話，聽出客戶的興味點。這樣電話銷售人員才有機遇把話說到客戶的心田上去，從而讓客戶覺得我們很理解和尊重他，最終贏得客戶對我們的信任。
