客戶 索要多收運費 快遞沒理會

    江先生告訴記者，他在瑞典經(jīng)商，每幾個月會從福州郵寄一些首飾、工藝品至瑞典。年前，他委托福州中貿(mào)星航貨運代理有限公司將貨品發(fā)往瑞典。1月7日，代理公司的葉女士告訴他最近一批貨物已寄出，費用合計7255元。其中部分貨物用DHL快遞，由于貨物是泡貨(編者注：體積大而重量輕的貨物，需加上一定比例的重量進行計費)，收取運費的重量為104公斤，共計4755元。

    1月16日，江先生收到了DHL寄來的貨物。根據(jù)經(jīng)驗，104公斤泡重貨物至少是4個箱子，可他只收到3個，而箱子的正面均注明3箱重量合計68公斤。對此，代理公司的葉女士解釋說，年底忙，寄貨時沒稱重就將貨物寄出去了。對于江先生退還多收運費的要求，葉女士則沒有理會。

    律師 若情況屬實 可向部門投訴

    前日上午，記者在北大路一住宅小區(qū)內(nèi)找到了這家代理公司，公司房門上掛著“福州中貿(mào)星航貨運代理有限公司”的標牌。

    一名自稱是公司法律代表的陳先生查看記者證件后表示，曾與客戶協(xié)商過，但客戶不接受他們提出的條件。這是他們和客戶之間的事，沒必要接受采訪，也不想做任何解釋。

    記者撥打DHL中國區(qū)客服電話，客服人員明確表示福州中貿(mào)星航貨運代理有限公司并不是他們的代理商，他們在福州也沒有正式的代理商。

    福州元一律師事務所馬威律師說，若情況屬實，江先生可以向福州郵政管理局投訴，代理公司不但要歸還多收的費用，郵政管理局還會對該公司進行罰款處罰。

    記者 張志宏 實習生 郭麗娟