丹棱君有話說：微軟與安永合作進行人工智能成熟度調研，共同剖析各行業內企業人工智能成熟度現狀，展望嶄新業務機會。本篇通過微軟合作伙伴案例，分析制造業企業如何借助人工智能實現從“制造”到“智造”轉型。

智能制造重點在推進關鍵技術裝備、核心支撐軟件、工業互聯網等系統集成應用，研發智能產品及智能互聯產品、智能制造使能工具與系統、智能制造云服務平臺，推廣流程智能制造、離散智能制造、網絡化協同制造、遠程診斷與運維服務等新型制造模式，建立智能制造標準體系，推進制造全生命周期活動智能化。[1]

微軟制造業專家張鵬以及安永大中華區供應鏈與運營高級經理 Kevin Wei受邀，就制造業轉型的熱點問題做出解答。請點擊以下視頻一起看看他們怎么說：

“微軟智能云提供了全球一致的技術架構、立足本土的服務研發、全球信賴的數據安全和隱私保護，不但確保技術和文化的開放、包容，并且擁有一個強大的合作伙伴生態系統作為后盾。”

鄒作基

微軟公司副總裁、中國區首席運營官

微軟智造案例

接下來，讓我們通過一個具體案例感受制造業企業是如何借助人工智能，完成從“制造”到“智造”的轉型的。

山特維克可樂滿是一家給制造行業提供工程機械和刀具系統，業務遍及全球的高科技工程企業。為了提供個性化服務，每當客戶遇到問題，山特維克技術專家都將抵達現場進行幫助并提出進一步的服務建議。然而，技術專家不可能每時每處都在，積累了幾十年行業知識和經驗的山特維克如今希望進一步把知識和經驗數字化，以便幫助客戶分析并反饋到客戶的制造過程中，從而優化車間效率。

因此，山特維克與微軟 Azure 聯手創建了一個基于 Azure 物聯網套件 (Azure IoT Suite) 和 Cortana Intelligence 套件的預測分析解決方案。該方案集成了人員、機器、工具、材料、訂單、倉儲處理、日程排期等多種信息，并整合了和 Dynamics for Field Service 現場服務能力，以方便客戶做出最佳的業務決策。

通過在刀具上配備傳感器，山特維克可樂滿利用微軟 Azure IoT 套件實時收集數據，獲取加工流程的真實信息。微軟的云服務為山特維克可樂滿提供關于切削參數、速度和信息饋送的即時建議，將這些數據輸入 CRM 系統，并同步至呼叫中心，為客戶提供實時反饋，保持生產的連續性，提高生產效率。

山特維克可樂滿使用微軟 Dynamics 365 將不同系統深度整合在一起，實現刀具、機器與流程的完美結合，幫助人們根據客觀整合的生產數據規劃資源，明確機器或工具的投資回報率，做出更好的決策。這套解決方案全方位地支持從客戶到銷售互動的所有環節，幫助企業為客戶提供一種前所未有的現場服務體驗。[2]

微軟與安永如何提供幫助

微軟與安永基于微軟智能云 Azure 打造的智能工廠和供應鏈解決方案將助力海內外制造企業共同實現智能制造。該方案采用了一系列云端及智能邊緣服務，能夠對大量物聯網數據進行自動化收集和分析，并將其轉化為一目了然的管理洞察，實時地提供現場和企業級檢測和報告；利用人工智能神經網絡機器學習技術實現流程優化，最大幅度地簡化了用戶的操作，提供智能決策輔助建議。

[1] 國務院 | 中國制造2025 & 新一代人工智能發展規劃，搜狐

[2] 山特維克可樂滿 SandVik Coromant 結合人類智慧和數字化智能，打造預測分析解決方案，微軟中國案例中心