呼叫中心外包服務(wù)就是一個(gè)企業(yè)把自己公司的呼叫業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的呼叫中心方案解決服務(wù)商，自己去專注自己的產(chǎn)品生產(chǎn)銷售等等環(huán)節(jié)。外包，通俗的講就是一件事情讓更專業(yè)的人去做。

Ø 為何選擇外包服務(wù)：
1、降低企業(yè)管理與運(yùn)行成本
現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)的發(fā)展也比較多元化，企業(yè)的管理也會(huì)更復(fù)雜。當(dāng)今很多企業(yè)一般都采取“自給自足”的管理模式，這樣會(huì)造成企業(yè)最為關(guān)注自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)，可能對(duì)其它一些輔助工作的管理比較松散，而這些輔助性工作的成本，無論在“軟件”還是在“硬件”方面投入都相當(dāng)高。如今，很多企業(yè)管理人員也逐步意識(shí)到“企業(yè)自給自足”與“服務(wù)外包”的差別。
2、降低人力資源成本
不論從事什么事業(yè)都要使員工掌握勞動(dòng)技能，并不斷更新勞動(dòng)技能，而招聘、解雇、交叉培訓(xùn)，這一系列過程非常繁復(fù)，保密性也無法保障，這樣會(huì)給公司帶來極大的損失。
3、提高運(yùn)行效率
專業(yè)的外包公司在信息技術(shù)方面有很大的優(yōu)勢(shì)，我們經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)性強(qiáng)，而且靈活性比較大，操作方便。極大地降低了公司的時(shí)間成本，提高了工作效率。
4、使企業(yè)更專注于自己的核心業(yè)務(wù)
企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包，可以將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移出去，借助外部資源的優(yōu)勢(shì)來彌補(bǔ)和改善自己的弱勢(shì)，從而把主要精力放在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上。根據(jù)自身特點(diǎn)，專門從事某一領(lǐng)域，某一專門業(yè)務(wù)，從而形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。  

Ø 廣域成的優(yōu)勢(shì)

深圳市廣域成信息技術(shù)有限公司，以電話營(yíng)銷為主要銷售模式已經(jīng)有7年多了，我們是一個(gè)訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)。我們有高效的呼叫坐席；全新的業(yè)務(wù)模式；全套的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)全方位開展中……
如貴司將電話銷售的基礎(chǔ)工作外包給我們，貴司的業(yè)務(wù)經(jīng)理只需在我們大量電話客戶拜訪的基礎(chǔ)上，只對(duì)意向客戶進(jìn)行后續(xù)的工作。這種流水性的業(yè)務(wù)流程不但提高了企業(yè)的簽單效率，還節(jié)約了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。 
    目前我們公司的外包業(yè)務(wù)主要按照席位來收費(fèi)，即包括電話費(fèi)和人工費(fèi)、數(shù)據(jù)費(fèi)，沒有其他任何費(fèi)用。實(shí)際上比您請(qǐng)人做電話銷售更合算，從而節(jié)約了人員成本、電話成本、硬件成本、管理成本、招聘成本等等。

貴司電銷業(yè)務(wù)外包給我們后，您不用擔(dān)心電銷專員有病假事假，我司是專門提供呼叫外包服務(wù)的，能夠隨時(shí)調(diào)度我們的呼叫坐席代表來銜接工作。同時(shí)也省去貴司招募電銷專員的種種難處：費(fèi)心費(fèi)力進(jìn)行培訓(xùn)培養(yǎng)之后，電銷員因?yàn)榉N種原因而辭去工作等等。
我司的呼叫中心主任會(huì)對(duì)呼叫坐席代表的每天的電話量和效果進(jìn)行監(jiān)督。