2013年3·15晚會主題是:我的權益我做主。晚會上,蘋果、網易、大眾斯柯達等公司被點名。
其中,蘋果公司在中國售后政策涉嫌歧視。蘋果對出現故障手機都是以換代修,蘋果全球整機交換都是整機全換,唯有中國不給換后蓋,就為了避開新機保修期重新計算的政策。
據不完全統計,2012年各地消協共受理蘋果公司產品投訴2170件,其中涉及售后服務的投訴占25.6%,高出家電全行業平均水平7個百分點。
其中蘋果暴露出來的售后問題包括,更換強制留舊件、擅自更換好部件、數據損失不負責、三包年限縮水、修理拖延時間長等。