今年雙11從線上線下深度融合，天貓雙11狂歡節(jié)當(dāng)日交易額為2,684億元，再創(chuàng)新高。線上與線下相結(jié)合的服務(wù)成為本地生活消費(fèi)升級(jí)的展示嘗品牌增長(zhǎng)的主引擎，為我國(guó)的零售市場(chǎng)迎來了更多的可能。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017年達(dá)到36.6萬億元,中國(guó)零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)。2018年，中國(guó)無人便利店市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了11億元，國(guó)內(nèi)無人超市已超過200家，無人零售貨架超過3萬個(gè)。目前無人零售市場(chǎng)(含自動(dòng)售賣機(jī))交易規(guī)模接近300億元，預(yù)計(jì)2020年將突破650億元，三年復(fù)合增長(zhǎng)率在50%左右。

在今年8月剛剛結(jié)束的第三屆中國(guó)無人零售大會(huì)暨上海國(guó)際無人值守零售展覽會(huì)上，我們發(fā)現(xiàn)人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)的快速發(fā)展與應(yīng)用融合，消費(fèi)升級(jí)以及產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型無疑是無人零售行業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力。移動(dòng)支付的普及和數(shù)字化工具在供應(yīng)鏈的探索正在助力中國(guó)無人零售行業(yè)快速發(fā)展。展會(huì)上290余家傳統(tǒng)零售商、無人零售以及智能售貨技術(shù)軟硬件服務(wù)商聯(lián)合亮相，紛紛展示零售智能化轉(zhuǎn)型的新技術(shù)和新趨勢(shì)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，本屆展會(huì)專業(yè)觀眾超過44500人次，滲透率較高在長(zhǎng)三角、珠三角和環(huán)渤海地區(qū)，占有率合計(jì)接近85.5%，主要集中在上海、江蘇、浙江、廣州、深圳、北京、河北、山東、山西等城市。此外，智能售貨的運(yùn)營(yíng)商、貿(mào)易經(jīng)銷商、加盟商占整體66.4%，已經(jīng)成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的主力軍。

業(yè)界普遍認(rèn)為無人值守零售行業(yè)正在加速洗牌，前兩年剛經(jīng)過初創(chuàng)公司+投資輸血的萌生階段；在資源及硬件還未充分情況下，步入渠道拓展、運(yùn)營(yíng)管理等摸索階段；結(jié)合大數(shù)據(jù)形成了自帶流量的生態(tài)圈，又面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品迭代、供應(yīng)鏈管理、流量與銷量轉(zhuǎn)化等多座大山重壓的第三階段。經(jīng)歷降溫和洗牌已是成共識(shí)，但中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展，滿足新生代消費(fèi)者的喜好和需求，重視零售智能數(shù)字化及場(chǎng)景重構(gòu)能力的建設(shè)，那么無人值守零售也將迎來轉(zhuǎn)身與跨越。那么2020年趨勢(shì)如何，UR-EXPO 與您一同分享。

新一代智能售貨機(jī)、咖啡機(jī)及智能柜依舊熱捧

經(jīng)UR-EXPO市場(chǎng)分析，富士冰山、新北洋、深圳友朋、聯(lián)業(yè)、中亞股份、利富豪、中吉等企業(yè)通過自主創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，已經(jīng)在通過物體識(shí)別技術(shù)、傳感技術(shù)、圖像采集技術(shù)、無線信息傳輸?shù)燃夹g(shù)上取得長(zhǎng)足發(fā)展。鏈上美咖、技諾咖啡、丹頂鶴等品牌順利將自助咖啡機(jī)融入辦公室、4S店、高端美容美發(fā)、醫(yī)院、影院等自助咖啡消費(fèi)場(chǎng)景。攀豐、阿法迪、哈士奇、愛購(gòu)智能、智購(gòu)貓等品牌的智能柜，展現(xiàn)了包括商品自動(dòng)識(shí)別、電子價(jià)簽、自助結(jié)賬等全新的“購(gòu)物”體驗(yàn)。科技含量高、銷售方式新穎、購(gòu)物體驗(yàn)佳的新一代智能售貨機(jī)仍將持續(xù)被廣大運(yùn)營(yíng)商所青睞，被市場(chǎng)所追捧。

美妝、潮玩、娛樂及休閑服務(wù)燃爆點(diǎn)

人們?cè)谧非笕�新的生活體驗(yàn)，商業(yè)模式也在悄悄的發(fā)生著變化，共享經(jīng)濟(jì)和跨界經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式下，人們的生活更趨向于簡(jiǎn)便化，多樣化，無人娛樂及休閑服務(wù)已成新的浪潮并趨于穩(wěn)定。據(jù)報(bào)道，華屹科技的機(jī)器人商店已與聯(lián)合利華、歐萊雅、蘭蔻等知名品牌合作，已經(jīng)布點(diǎn)在商嘗影院、甚至是地鐵等城市理想場(chǎng)景。華屹科技通過養(yǎng)眼又好玩的外表吸引用戶，再用贈(zèng)品領(lǐng)取的方式與用戶互動(dòng)，從而將線下的潛在用戶引導(dǎo)到線上來。艾玩智能專注電玩、娛樂游戲機(jī)等設(shè)備，用新穎及趣味征服人心。廣州千惠已將唱歌、聽歌、錄歌、分享等功能融為一體打造迷你KTV，吸粉無數(shù)。玩美電子錄蔭棚實(shí)現(xiàn)了視頻作品錄制功能，打造發(fā)燒級(jí)音樂作品，點(diǎn)燃每一位愛好者的音樂激情。明年伊始，無人娛樂及休閑服務(wù)勢(shì)必注重新體驗(yàn)，疏通新渠道，變革傳統(tǒng)的娛樂及休閑服務(wù)體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

智能數(shù)字化融合及碎片場(chǎng)景重構(gòu)將成競(jìng)爭(zhēng)高地

如今是區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)、傳感器快速發(fā)展和迭代的時(shí)代，人們對(duì)全面數(shù)字化的需求早已超越零售涵蓋的范疇，他們需要在生活的方方面面都能體驗(yàn)到支付寶、微信支付等超級(jí)APP所提供的一站式服務(wù)，并希望在辦公室、工廠、醫(yī)院、景點(diǎn)、機(jī)嘗地鐵站等所有社會(huì)消費(fèi)場(chǎng)景全部走向數(shù)字化和智能化，隨時(shí)隨地能夠?qū)崿F(xiàn)隨心所欲。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展人們基本上達(dá)成共識(shí)：“實(shí)現(xiàn)全面社會(huì)化需要結(jié)合全面數(shù)字化，碎片化的消費(fèi)場(chǎng)景需要通過線上線下的有效結(jié)合方式進(jìn)行重構(gòu)”。2020年零售行業(yè)的新一輪競(jìng)爭(zhēng)格局將直接圍繞“智能數(shù)字化”和“場(chǎng)景重構(gòu)”展開。

圈地跑馬？俱往矣！爆款SKU，讓消費(fèi)者心動(dòng)起來

“沒有運(yùn)營(yíng)能力，點(diǎn)位鋪的越大越危險(xiǎn)。”這是一大批無人零售初創(chuàng)企業(yè)用血淋淋的代價(jià)總結(jié)出來的。無人零售本質(zhì)上是零售業(yè)的一個(gè)分支領(lǐng)域，具有鏈條長(zhǎng)、市場(chǎng)開放的屬性，資本的影響很有限，不是個(gè)鋪點(diǎn)的游戲。前期追求鋪點(diǎn)，盲目擴(kuò)張，忽略了后端的運(yùn)營(yíng)能力，直接導(dǎo)致點(diǎn)位越多，顧客體驗(yàn)越差，虧損越大。在“點(diǎn)位大戰(zhàn)”中很多優(yōu)質(zhì)的企業(yè)憑借強(qiáng)大的實(shí)力取得第一階段的勝利，但“SKU大戰(zhàn)”已悄然開始。受到區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡、消費(fèi)者喜愛偏差大、場(chǎng)景SKU數(shù)量有限、運(yùn)營(yíng)管理困難重重等因素限制，無人零售很難實(shí)現(xiàn)商品供應(yīng)與消費(fèi)需求高度吻合，這也就意味著單點(diǎn)要側(cè)重，一定需要非常強(qiáng)的商品運(yùn)營(yíng)能力。未來無人零售一定是千人千面的，一定是千柜千面的，一定是每個(gè)貨柜有自己的爆款。只有在單點(diǎn)打造爆款SKU，才能讓消費(fèi)者心動(dòng)，才能愿意為喜愛的商品付費(fèi)。

供應(yīng)鏈的整合能力將決定企業(yè)能走多遠(yuǎn)

據(jù)億邦動(dòng)力了解，現(xiàn)在無人零售玩家都在為智能貨柜的供應(yīng)鏈供給不足而苦惱。剛參加完第三屆中國(guó)無人零售大會(huì)暨上海國(guó)際無人值守零售展覽會(huì)的“簡(jiǎn)24”由原來的重模式變成了現(xiàn)在的輕模式，即從原來既做技術(shù)研發(fā)又同時(shí)開店運(yùn)營(yíng)，到現(xiàn)在專注做精技術(shù)，整合供應(yīng)鏈，把運(yùn)營(yíng)開放出去，和具有零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的第三方伙伴合作。作為一個(gè)銷售通道，無人零售幾乎沒有什么商品不可以賣，只要在正確的地點(diǎn)向正確的客戶以正確的價(jià)格出售，就可以賣好。眾所周知，整合供應(yīng)鏈核心在于：1，以最少成本，使得客戶能夠在正確的地點(diǎn)取得正確的產(chǎn)品；2，讓存貨降到最低，但仍舊能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3，縮短產(chǎn)品庫(kù)存，周轉(zhuǎn)以及生命周期，以應(yīng)付快速的市場(chǎng)環(huán)境變化。無人零售正在往規(guī)模化方向發(fā)展，對(duì)供應(yīng)鏈的交付效率提出新的要求。企業(yè)能否走的穩(wěn)健其核心還是在于能否把握住供應(yīng)鏈。