網絡技術和通訊技術不斷融合，使話音通信與數據通信逐步走向統(tǒng)一，基于北京國炫通信公司成熟穩(wěn)定搭建的IP分布式呼叫中心系統(tǒng)有力地促進了以IP為基本網絡架構的企業(yè)級通訊系統(tǒng)的運用與實施。
IP分布式呼叫中心功能描述：
自動語音應答（IVR）
自動呼叫分配（ACD）
來電彈出客戶資料
傳真收發(fā)
電話監(jiān)聽
三方會議
強插、強拆
轉接、代接
呼叫轉移
錄音
Email接入和回復
電話外撥
IP遠端座席
分時段設置
通話質檢
