銷售培訓不是可有可無的工作。關于靠技術創新的企業來說與研發工作同樣重要。銷售人員不能再靠忽悠賣產品,否則不只對產品銷售有利,以至會影響品牌信譽。
也不是沒有必要的糜費。
商場專柜聽到一名售貨員向顧客推銷一款竹纖維巾被產品, 某日。其自得地宣傳了竹纖維產品眾多的優點。
消費者問道“什么是竹纖維?此時, 如環保、抗菌、手感細膩等。銷售人員先是皺了皺眉,繼而解釋道:就是從碳中提煉的一種東西。消費者非常費解地問道:竹纖維還和碳有關系?銷售人員繼續自圓其說道:竹炭、竹炭,肯定是竹和‘碳’并添磚加瓦地描繪著竹纖維神奇的力氣。
該名銷售人員是把“竹纖維”碳纖維”與“竹炭纖維”3個概念混雜了以至壓根就沒弄明白每種纖維到底是什么, 經過其說話不難判別。錯將竹子經過炭化等工藝處置后構成的竹炭纖維誤以為是竹“碳”纖維,又將竹纖維與竹炭纖維混為一談。
這句話在該售貨員身上得到印證, 都說做銷售靠忽悠。明明不懂卻為了銷售產品硬要不懂裝懂,或者說不是裝懂而是自以為是但是不可供認的銷售人員在接受品牌培訓時就欠缺對根本學問的梳理,為消費者解釋新產品時,就依據聽過的幾個新名詞肆意發揮自己的想象,閉門造車。
最為重要的要曉得產品的優勢, 很多銷售人員看來。而關于產品的根本屬性及來龍去脈則不必理解得很分明,以至有些銷售人員能將產品的一個優點夸張成三四個。但是顯然,這樣的忽悠行為曾經越來越難***消費者的耳目。
消費者最終搖頭離去, 上述場景中。顯然并不置信銷售人員的話。固然售貨員并沒有說錯產品的優勢,但是由于對產品的根本屬性不理解,而最終失去了銷售時機。
從而無視了對銷售人員的培訓環節。注重研發是好事情, 如今多數家紡品牌注重研發勝過于終端。有利于品牌脫穎而出,增加產品附加值;但是假如直接接觸消費者的售貨員對產品一無所知,或者博古通今,品牌如何將好理念傳達進來?如何將好產品銷售進來?