RPA是全球企業(yè)軟件領(lǐng)域中增長快的細分市場13868850106
社會正處于一個由信息化向自動化https://www.ai-indeed.com/，由自動化向智能化轉(zhuǎn)型的時代，人工智能正滲透到各行各業(yè)，然而在面對個性化的場景、分散的系統(tǒng)和散落的數(shù)據(jù)時，如何通過人工智能為社會帶來價值？構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺或者PaaS平臺也許是好的選擇，但這些舉措往往成本高企，過程漫長，前期企業(yè)很難為此買單，相比之下，RPA（機器人流程自動化）作為一個成熟卻受限的應(yīng)用一直被低估，它有著成本低，落地快的優(yōu)勢，可以成為當下人工智能的接盤俠。
基于這個目標，我們提出了“章魚數(shù)字員工”的概念，RPA相當于章魚的多條觸手，執(zhí)行多項復(fù)雜操作，AI相當于章魚的大腦，做出合理的智能決策，組合而成就是一個無實體形態(tài)的“章魚·數(shù)字員工”。設(shè)想一下，未來一個人帶領(lǐng)一群機器人工作的場景，這將成為我們看到的未來。相比于喚作機器人，我們更愿意稱之它為“數(shù)字員工”。
「實在智能」的產(chǎn)品以AI+RPA為主打，由AI云腦(Z-Brain)、機器人工廠(Z-Factory)、中樞控制臺(Z-Commander)、終端機器人(Z-Robot)四部分組成，其中終端機器人(Z-Robot)可單獨使用，也可結(jié)合企業(yè)所需嵌入某流程中使用。
一、Z-Factory機器人工廠
RPA的核心部分，又叫流程編輯器。基于前期對企業(yè)客戶及RPA的研究調(diào)查，我們配置的流程編輯器擁有強大的穩(wěn)定性和兼容性，同時內(nèi)部組件庫深度汲取了人工智能“SOTA”技術(shù)，能充分適應(yīng)企業(yè)級復(fù)雜流程的創(chuàng)建與運行。
1、可視化低代碼，小白也能輕松上手
當用戶登錄Factory系統(tǒng)的時候，可以快速的開啟原歷史打開或創(chuàng)建的應(yīng)用。我們可視化的、流程塊的節(jié)點編輯，通過簡單的拖拉拽，就可以搭建符合當前用戶場景的業(yè)務(wù)邏輯。如果對業(yè)務(wù)流程一知半解也沒關(guān)系，我們內(nèi)置了豐富的典型案例，用戶可以在這案例的基礎(chǔ)之上去構(gòu)建適合它的場景的應(yīng)用，做相應(yīng)的簡單的改造。當然也可以直接運行典型案例的流程，享受流程自動化帶來的快感。
2、精準處理復(fù)雜流程，企業(yè)級管理就是小case
我們自研的RPA流程引擎相較于傳統(tǒng)的開源的Work Flow的流程引擎，它能支持復(fù)雜場景的流程設(shè)計，并支持多任務(wù)進行以及支持流程節(jié)點的異常處理。以下面兩個真實的案例客戶為案例：
從這個流程圖當中可以看到，在繁雜的業(yè)務(wù)流程中，F(xiàn)actory能完成多任務(wù)并行，同時處理各種異常情況的扭轉(zhuǎn)，我們也在這個流程節(jié)點中加了一些Try-Catch的機制，方便我們用戶處理各種異常情況。
3、智能檢索+超豐富組件庫，花式打造各種流程
我們的AI能力通過組件化低門檻的方式，方便用戶進行簡單的調(diào)用，同時我們也支持私有化的部署。我們自研的基于計算機視覺的cv的組件，當前已支持了Flash、Sliverlight以及PDF相應(yīng)的一些圖片上面的元素的拾取和操作。當然在其他類型，如OCR類型，我們已支持常見場景的圖片類識別，比如說身份證、銀行卡、對賬單、保險單、工業(yè)巡檢等；在NLP這個類型中支持了具有通用性原則化的一些分詞，包括關(guān)鍵詞提取、語義分析、語義相似度分析等。，我們可以根據(jù)客戶的場景去研發(fā)符合業(yè)務(wù)需求的能力。
4、公共參數(shù)可視化，既是擁抱變化也是維持穩(wěn)定
大家都知道在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，我們聽得多的一句話就是擁抱變化。RPA數(shù)字員工，在安裝部署的過程當中對環(huán)境的要求是非常的高，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了變化，它的可用性就基本上降為0。有了公共參數(shù)可視化的配置組件，就完全可以解決以上這個問題，讓我們數(shù)字員工具有能夠擁抱變化的能力。它的實現(xiàn)的原理跟機制是把我們流程當中具有可變的因素、條件設(shè)為全局變量，支持可視化的配置輸入，然后就可以提升我們整個流程應(yīng)用的一個可維護性、可適配性。
二、Z-Commander中樞控制臺
充當流程的指揮官。顧名思義，統(tǒng)籌多臺設(shè)備上客戶端機器人的管理和監(jiān)督、進行智能運籌調(diào)度、任務(wù)計劃制定。它具備一高一低兩個特性：一、產(chǎn)品的穩(wěn)定性高，二、維護成本低。
三、Z-Bot終端機器人
任務(wù)的執(zhí)行者，其中Bot包含三種模態(tài)：任務(wù)式，流程式，交互式。它們可以靈活部署在客戶端設(shè)備上，并通過時間軸和數(shù)據(jù)看板的方式展現(xiàn)Bot各個時間節(jié)點上，每個任務(wù)執(zhí)行情況以及執(zhí)行結(jié)果，讓效率進一步得到提升。同時Bot也具備了Z-Commander的一些基礎(chǔ)的能力，它可以脫離Z-Commander的進行靈活的一個控制，靈活的任務(wù)管理，靈活的定時任務(wù)設(shè)定。
四、AI云腦
實在智能在傳統(tǒng)“三件套“架構(gòu)的基礎(chǔ)上，了自研AI能力平臺“智能云腦”Z-Brain。其中，在自然語言處理領(lǐng)域，Z-Brain覆蓋了包括BERT、ALBERT、RoBERTa等算法；在計算機視覺領(lǐng)域，Z-Brain覆蓋了DB、PMTD、RARE等算法。具備迭代、自動調(diào)參、多場景融合技術(shù)，可以輸出AI組件，完成大規(guī)模復(fù)雜場景的智能決策。
首先是云腦部分的起點——Data Hub多元異構(gòu)數(shù)據(jù)平臺，由它接觸我們客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)的采集以及進行簡單的處理，并將處理過后的數(shù)據(jù)傳輸?shù)轿覀兊臉俗⑵脚_，我們的業(yè)務(wù)專家，在標注平臺進行業(yè)務(wù)能力的一個標注，然后實現(xiàn)人工智能的人工部分，通過標注過后的數(shù)據(jù)，再以在線的方式傳輸?shù)轿覀兊乃惴ㄆ脚_，相當我們?nèi)斯ぶ悄苡辛藬?shù)據(jù)的石油，算法平臺里面可以進行數(shù)據(jù)的提煉（預(yù)處理），包括模型的構(gòu)建、參數(shù)的設(shè)置、模型的訓(xùn)練以及的打包發(fā)布，可以將模型直接發(fā)布到我們的決策平臺，由決策平臺來進行業(yè)務(wù)的對接以及模型的一個計算，決策平臺會將后續(xù)從Data Hub過來的業(yè)務(wù)環(huán)境的數(shù)據(jù)進行一個模型的計算，輸出計算結(jié)果或者是決策方案，然后由這個方案發(fā)布送到我們的Commander，Commander來調(diào)度具體的Bot來進行根據(jù)決策進行相應(yīng)的一個執(zhí)行。
這就是我們智能決策機器人的全鏈路，它實現(xiàn)了一個從數(shù)據(jù)到?jīng)Q策的閉環(huán)。我們相信AI+RPA有著無限的可能，在未來機器人的協(xié)作里，RPA的發(fā)展肯定是機器人之間的協(xié)同工作能夠產(chǎn)生無限的自動化和智能化提效的解決方案，我們首先需具備AI加RPA的產(chǎn)品矩陣，并以此形成適用于各行各業(yè)的RPA解決方案庫。
相關(guān)新聞：實在智能攜手中軟國際打造各類數(shù)字員工服務(wù)千百企業(yè)
近日，杭州實在智能科技有限公司（以下簡稱“實在智能”）與中軟國際有限公司（以下簡稱“中軟國際”）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方互為戰(zhàn)略級合作伙伴，攜手布局現(xiàn)代智能軟件自動化（RPA）生態(tài)與AI落地賦能場景，共同推進RPA產(chǎn)業(yè)升級與數(shù)字化員工發(fā)展。
智能軟件機器人流程自動化（AI Robotic Process Automation，稱“AI+RPA”）。
“RPA+AI”是將自然語言處理（NLP）、光學(xué)字符識別（OCR）、語音識別與合成（ASR、TTS）以及智能決策等一系列人工智能技術(shù)與RPA技術(shù)全面融合后提出的一種全新的企業(yè)員工數(shù)字化解決方案。通過RPA+AI打造的“數(shù)字員工”將輔助或部分代替真人員工完成各類信息化工作，其所能夠覆蓋的業(yè)務(wù)場景范圍較傳統(tǒng)RPA技術(shù)大幅提升。
中軟國際是行業(yè)的全球化軟件與信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)，成立20年來，公司以的技術(shù)、豐富的經(jīng)驗、精湛的服務(wù)在電信、政府、制造、金融、公共服務(wù)、能源等行業(yè)享有極高的聲譽，與眾多財富500強企業(yè)及大中型客戶建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。近年來，公司在全棧式云智能服務(wù)方向不斷加大投入，立志成為全球主流的云服務(wù)玩家和行業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要問計對象。
實在智能是一家人工智能科技公司，聚焦大規(guī)模復(fù)雜問題的智能決策領(lǐng)域，通過RPA+AI技術(shù)打造廣泛應(yīng)用于各行業(yè)的智能軟件機器人即“數(shù)字員工”，助力客戶提質(zhì)、降本、增效，從“勞動密集型”向“AI密集型”轉(zhuǎn)型，推動生產(chǎn)模式與業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新升級。
中軟國際此次攜手實在智能，將充分發(fā)揮自身在數(shù)字化領(lǐng)域的沉淀積累與生態(tài)優(yōu)勢，結(jié)合實在智能自主產(chǎn)權(quán)AI原子化能力與RPA技術(shù)，共同將 “數(shù)字員工”春風(fēng)帶入尋常企業(yè)，助力千百萬企業(yè)客戶降低人力資源成本，大幅提高競爭力，全面實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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