客戶訂單管理軟件不僅是管理銷售業務的業務處理源，更是工業系統整體的起源單據和最終目標，可以實現以銷定產、以銷售定計劃、以銷定購等多種業務模式，因而在整個客戶訂單管理系統中處于核心地位。

客戶訂單管理軟件主要是訂單執行的管理，即對訂單的情況的記錄、跟蹤和控制，包括針對銷售合同的執行；控制訂貨價格、數量和客戶、業務員信用管理；隨時對訂單完成情況的跟蹤、控制訂單的實際執行；根據實際補貨情況實現追加執行訂單；進行比較并顯示訂單執行差異，并通過業務和分析報表進行訂單執行情況的反映。 如果企業有集團內部的購銷業務，還要包括集團內部銷貨或調撥的訂單的執行情況。