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屈臣氏Watsons個人護理商店以“健康、美態(tài)、歡樂”經(jīng)營理念，店內(nèi)提供來自二十多個國家二萬五千多種產(chǎn)品，從化妝品、個人護理用品、時款飾物到藥品、保健品、糖果及禮品等等，包羅萬象。其自創(chuàng)的屈臣氏品牌產(chǎn)品也十分受顧客歡迎。從二十世紀八十年代進駐中國大陸開**間分店至今，屈臣氏已經(jīng)在北京、上海廣州、深圳等若干大城市獲得成千上萬注重生活品質(zhì)的消費者的青睞。隨著人們生活水平的提高，必將更加注重對個人和家庭的護理。屈臣氏以推廣‘健康、美態(tài)、歡樂’的生活方式為已任，不但為消費者帶來高品質(zhì)的個人護理產(chǎn)品，更有購物的新體驗。

 屈臣氏一個成立于1828年廣州的一個小藥房,通過二十來年的發(fā)展,屈臣氏于1841年業(yè)務拓展到香港. 到了二十世紀初葉，屈臣氏已經(jīng)在香港、中國內(nèi)地與菲律賓奠定了雄厚的業(yè)務根基，旗下有一百多家零售店與藥房.屈臣氏經(jīng)過百年多的沉淀后于1981年被華人首富李嘉誠名下的和記黃埔收購,自從成了李首富的囊中物后,通過李氏團隊的出神入化的締造屈臣氏變成了全球首屈一指的個人護理用品、美容、護膚商業(yè)業(yè)態(tài)的巨擘!發(fā)展到今天屈臣氏在全球門店數(shù)已超五千家，銷售額逾百億港元，業(yè)務遍及亞、歐等四十多個國家。

魔方四：成功的經(jīng)營策略

屈臣氏擁有一支強大的健康顧問隊伍，包括全職藥劑師和“健康活力大使”：專業(yè)隊伍均受過專業(yè)的培訓，為顧客免費提供保持健康生活的咨詢和建議。

  屈臣氏在店內(nèi)陳列信息快遞《護膚易》等各種個人護理資料手冊，免費提供各種皮膚護理咨詢；藥品柜臺的“健康知己”資料展架，提供各種保健營養(yǎng)分配和疾病預防治療方法；積極推行電腦化計劃，采用先進的零售業(yè)管理系統(tǒng)，提高了訂貨與發(fā)貨的效率。種種經(jīng)營策略，可以讓客戶看到，屈臣氏關心的不僅僅是商品的銷售，更注重對顧客體貼細致的關懷，充分展現(xiàn)了其“個人護理”用品商店的特色服務。屈臣氏深諳“公關營銷”之道。通過一系列的愛心活動，充分體現(xiàn)了屈臣氏的社會責任感，引起巨大的社會反響。同時商店的營業(yè)額獲得了長足的增長，更重要的是為企業(yè)樹立了良好的社會形象。十九世紀初的義診及送藥的行為曾為屈臣氏贏的良好的社會形象，更讓人驚奇的是屈臣氏曾為孫中山在香港就學時提供過獎學金，這樣的營銷經(jīng)營之策略沒有理由不成功。

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