概述：

家電的專業(yè)清洗服務(wù)已在國(guó)內(nèi)一線城市大展拳腳，而眾多二三線城市家電清洗市場(chǎng)很多地區(qū)還相對(duì)空白，沒有真正是以專業(yè)清洗技術(shù)和產(chǎn)品為核心運(yùn)營(yíng)的服務(wù)公司，據(jù)格科15年的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)今家電售后服務(wù)主要分品牌售后服務(wù)點(diǎn)、品牌外包服務(wù)及個(gè)體家電維修部和“游擊”形式的清潔服務(wù)四種形式，其經(jīng)營(yíng)范圍包括檢測(cè)、維修、零件更換。而作為最常見的家政服務(wù)，其涉及的范圍則是家庭護(hù)理、家宴服務(wù)、保潔服務(wù)、維修服務(wù)等均不包含專業(yè)家電清洗！所以這對(duì)于看好家電清洗行業(yè)的人來(lái)說(shuō)是一個(gè)千載難逢的好時(shí)機(jī)，如果牢牢把握這個(gè)機(jī)會(huì)，發(fā)展的前程無(wú)可限量。

海南格科是國(guó)內(nèi)**家專業(yè)從事家電清洗服務(wù)、家電清洗技術(shù)研發(fā)、集家電清洗類清潔劑及設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)銷售、家電清洗項(xiàng)目推廣發(fā)展為一體的綜合性企業(yè)。市場(chǎng)巨大。

家電清洗服務(wù)對(duì)象：

服務(wù)對(duì)象：家庭、物業(yè)、大廈、寫字樓、小區(qū)、酒店、商場(chǎng)、超市、銀行、證券、工廠、凈化間、醫(yī)院、建筑群、學(xué)校等綜合性家電清潔服務(wù)及管理。

合作對(duì)象：美的、TCL、蘇泊爾、奧克斯、格力、海爾、皇明、安吉爾、科龍、奔騰、老板、國(guó)美、蘇寧、永樂等都是我們目前已有的合作對(duì)象，稍加整合資源即可實(shí)現(xiàn)格科總部和家電行業(yè)的深度合作，可期程度高。

本地家電售后合作方式：

根據(jù)商家售后服務(wù)成本高，我們提供了“我服務(wù)，你收費(fèi)”的形式進(jìn)行合作，即我們提供服務(wù)，他們只需提供服務(wù)產(chǎn)品和購(gòu)買產(chǎn)品者信息，這不僅減少他們的售后服務(wù)費(fèi)用，還可以得到不需成本的利潤(rùn)。第二是以“承包電器公司售后清洗”的形式來(lái)與本地電器公司的合作。第三是以按租形式，即我們出租我們的服務(wù)技術(shù)，服務(wù)人員等。格科總部與家電廠家合作的基礎(chǔ)讓加盟商在本地合作成功幾率可期。

家電清洗服務(wù)項(xiàng)目

冰箱、電視、空調(diào)、風(fēng)扇、洗衣機(jī)、DVD、油煙機(jī)、太陽(yáng)能、飲水機(jī)、熱水器、鍋爐、麥克風(fēng)、水廠PC桶、大型家電如中央空調(diào)等等

清潔劑產(chǎn)品

洗衣機(jī)清洗劑，空調(diào)清洗劑，飲水機(jī)清洗劑，飲水機(jī)消毒劑，冰箱消毒劑，抽油煙機(jī)清潔劑，不銹鋼清洗劑，鍋爐除垢劑，汽車水箱除垢劑，豆?jié){機(jī)清洗劑，五加侖桶消毒劑，太陽(yáng)能除垢劑，電腦清潔劑，地暖管道除垢劑等20多種產(chǎn)品。

格科家電清洗產(chǎn)品通過(guò)了國(guó)內(nèi)食品級(jí)檢驗(yàn)報(bào)告、國(guó)際ISO9001認(rèn)證、歐盟SGS認(rèn)證。是國(guó)內(nèi)唯一一家從事家電清洗行業(yè)公司，產(chǎn)品能通過(guò)商超、家電賣場(chǎng)等渠道銷售的品牌。未來(lái)發(fā)展?jié)摿�巨大。家家戶戶消費(fèi)格科品牌成為現(xiàn)實(shí)。

家電清洗營(yíng)銷方案

通過(guò)電視，報(bào)紙，宣傳單。在各商場(chǎng)，各電器維修點(diǎn)，酒店，綜合大廈，在各個(gè)小區(qū)等設(shè)立自己標(biāo)語(yǔ)及服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)與各個(gè)點(diǎn)的物業(yè)公司合作，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)當(dāng)格科家電清洗服務(wù)品牌在本地入駐。

在消費(fèi)者在消費(fèi)后，建立固定的合作關(guān)系，通過(guò)注冊(cè)會(huì)員，會(huì)員套餐、包年、包月，微信、微博等方式留住消費(fèi)者，注重自身服務(wù)形象，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，充分利用格科的品牌特點(diǎn)。

在已有的基礎(chǔ)上，開發(fā)新的市場(chǎng)，尋求新的顧客。加大宣傳力度，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售渠道。讓更多的本地商家與我們深入合作。

家電清洗業(yè)務(wù)開展：

1）、小區(qū)活動(dòng)，一定要有現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)配合，在消費(fèi)者面前展示產(chǎn)品的功能效果，現(xiàn)場(chǎng)直接銷售，要配有上門服務(wù)人員若干名。

2）、體驗(yàn)式清洗：免費(fèi)為客戶清洗一臺(tái)，讓他看到效果再收費(fèi)。免費(fèi)為前幾家機(jī)關(guān)單位和家庭客戶清洗服務(wù)，并免費(fèi)維護(hù)。樹立樣板市場(chǎng)。許多單位會(huì)逐步合作，然后經(jīng)過(guò)考察，選擇兩家有代表性的單位，雙方簽過(guò)協(xié)議，便開始清洗工程。樹立良好口碑。

3）、網(wǎng)店：公司可以利用在網(wǎng)上開店、本地生活頻道網(wǎng)站，直接面對(duì)終端消費(fèi)者銷售我們的服務(wù)，在本地網(wǎng)上組織團(tuán)購(gòu)及商鋪的形式。

4）、找當(dāng)?shù)氐木频辍⒈�潔、物業(yè)公司合作、在當(dāng)?shù)匾恍┥啼伜蜕虉?chǎng)店鋪設(shè)立x展架或海報(bào)之類等。

5）、技術(shù)人員服務(wù)好、利用老客戶人及口碑宣傳。

6）、技術(shù)人員服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行推廣。

7）電銷（建立清洗維護(hù)服務(wù)定期回訪制度。根據(jù)用戶的不同反應(yīng)和要求，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。在回放的基礎(chǔ)上形成二次營(yíng)銷）。

8）、派發(fā)傳單，做小區(qū)活動(dòng)電梯廣告等。

9）、另外還可以與家政結(jié)合一起銷售。

10）、信用卡合作采取用積分換服務(wù)等。

11）、會(huì)展及招聘會(huì)發(fā)宣傳單及卡片到相應(yīng)的商家和企業(yè)進(jìn)行推廣。

向各地市場(chǎng)或合作經(jīng)營(yíng)（以酒店、家政保潔、家電維修、家電賣場(chǎng)、家電售后等服務(wù)公司等客戶合作）在地方出租清洗權(quán)的運(yùn)營(yíng)模式，相信通過(guò)這模式，會(huì)在短期內(nèi)就打開了本地市場(chǎng)。

其它合作方案：

一. 建立銷售渠道，終端市場(chǎng)零售店銷售網(wǎng)絡(luò)的搭建：
1.超市：商場(chǎng)超市是客流量比較多的地方，可以在商場(chǎng)超市放上我們的產(chǎn)品和我們的宣傳物料；
2.電器賣場(chǎng)：家用電器店面可以作為主要的一個(gè)渠道類型，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品本身就屬于家用電器保養(yǎng)用品。以來(lái)此消費(fèi)的客戶是我們潛在的客戶群。宣傳物等；
3.下線家電經(jīng)銷商分銷渠道；
3.配合家電產(chǎn)品配套銷售；
二．建立服務(wù)渠道：
1.售后服務(wù)：通過(guò)家電上門維保通過(guò)關(guān)注健康理念銷售產(chǎn)品。
2.終端市場(chǎng)上門清洗服務(wù)
3. 酒店、單位、學(xué)校、醫(yī)院等等承包定期保養(yǎng)
三、促銷活動(dòng)：
定期或不定期做宣傳推廣活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)及品牌推廣活動(dòng)。
二、團(tuán)購(gòu) 禮品 渠道：
1、政府部門：找對(duì)人做對(duì)事。
2、廠礦企業(yè)：可以作為員工福利發(fā)放。
4、機(jī)關(guān)、學(xué)校和企事業(yè)單位：可以和這些企業(yè)的采購(gòu)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，以耐用消費(fèi)品的理由和較低的價(jià)格促成他們的團(tuán)購(gòu)。

整體家電清洗服務(wù)：

針對(duì)家庭的一體化家電，如電視機(jī)、洗衣機(jī)、電冰箱、空調(diào)等實(shí)行家庭整體家電清潔服務(wù)，并進(jìn)行并定期長(zhǎng)期保潔，小時(shí)工等。

根據(jù)顧客要求推出！家居衛(wèi)生保潔托管的服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)不同的家庭需要，我們精心策劃了服務(wù)方案，努力用我們的服務(wù)為各位顧客塑造健康潔凈的家電潔凈環(huán)境！打包優(yōu)惠家庭套裝家電保潔服務(wù)活動(dòng)，包年。包月，等都是我們精心為消費(fèi)者準(zhǔn)備的禮物，不僅優(yōu)惠而且節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間，省去消費(fèi)者尋找服務(wù)隊(duì)伍的時(shí)間。

免費(fèi)熱線，若需上門服務(wù)，只要撥打我們的熱線，我們就會(huì)及時(shí)聯(lián)系最近的人員馬上上門服務(wù)。在服務(wù)中，您對(duì)我們做得不夠滿意，可以撥打我們的熱線投訴。簽訂服務(wù)協(xié)議，再清洗。

家電服務(wù)人員的資質(zhì)：

上崗前充分學(xué)習(xí)和實(shí)踐格科總共提供的清洗流程和專業(yè)設(shè)備操作技術(shù)。持證上崗，并提供可追溯服務(wù)標(biāo)簽。

家電清洗市場(chǎng)戰(zhàn)略

本地格科清洗服務(wù)商，主要是以服務(wù)大眾為主，服務(wù)打開市場(chǎng)。利用格科品牌服務(wù)，積累資源；有利于快速收回初期投資。

逐步穩(wěn)定已有的市場(chǎng)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上在尋找新的市場(chǎng)。開發(fā)新的清潔劑和清潔產(chǎn)品，進(jìn)一步完善和健全服務(wù)和產(chǎn)品。

家電行業(yè)發(fā)展的好，我們的家電清洗/維修就能夠發(fā)展得好，相互聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)，格科總部與家電工廠的深度合作能夠很好把握家電行業(yè)的整體發(fā)展方向。

近年來(lái)，清潔公司的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)開始逐步進(jìn)入一個(gè)規(guī)模化的良性競(jìng)爭(zhēng)階段，公司間的競(jìng)爭(zhēng)也從單一的價(jià)格和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，上升到營(yíng)銷渠道、資金能力、人力資源、公司規(guī)模和知名度，那就是說(shuō)以較發(fā)展成熟和知名度大的清潔公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更加明顯。

附件：

上門清洗服務(wù)要尊重接受服務(wù)的家庭。在上門服務(wù)時(shí)，

**、應(yīng)該自備鞋套，以防止鞋上的灰塵會(huì)弄臟客戶家里的地板。在放置清潔用品及設(shè)備前，應(yīng)該在地上鋪一層防塵布，防止污染地板。

第二、從業(yè)人員應(yīng)該充分注意對(duì)方的財(cái)產(chǎn)安全，不隨意的動(dòng)用客戶家庭里的任何東西，在確實(shí)有需要移動(dòng)或者是使用時(shí)，應(yīng)該征求對(duì)方的同意。如果要清洗冰箱，應(yīng)該帶有一次性口罩和手套，在把食物從冰箱中拿出時(shí)，保證食物的衛(wèi)生。

第三，開始清洗家電前，應(yīng)該充分的檢查家電設(shè)備。家電是家庭的貴重品，為了防止不必要的糾紛，從業(yè)者應(yīng)該仔細(xì)的查看家電能不能正常運(yùn)行，有沒有破損、劃痕，如果出現(xiàn)上述任何情況，應(yīng)該和主人簽訂免責(zé)聲明。

第四，清洗完畢后，應(yīng)該主動(dòng)讓客戶對(duì)清洗成果進(jìn)行檢查驗(yàn)收，確保對(duì)方完全滿意。在結(jié)束后，應(yīng)該把家電恢復(fù)原位，并且向客戶講解一些注意事項(xiàng)。如冰箱清洗過(guò)后，應(yīng)該打開冰箱門晾一小時(shí)，讓消毒劑充分揮發(fā)；洗衣機(jī)清洗過(guò)后，應(yīng)該讓內(nèi)筒充分干燥等等。

如今，人們?cè)絹?lái)越注重服務(wù)質(zhì)量，有時(shí)候細(xì)節(jié)問題可能比服務(wù)的技術(shù)和價(jià)格還要重要。所以格科家電清洗充分的把握這些細(xì)節(jié)問題，不僅可以讓客戶充分滿意，減少糾紛，還會(huì)留下好口碑，留住老客戶，帶動(dòng)新客戶。

本地活動(dòng)策劃：

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)結(jié)合家政保潔項(xiàng)目共同推出，套餐、包年、包月、現(xiàn)場(chǎng)立即銷售，免費(fèi)檢

測(cè)家用電器等

增大品牌影響力，讓更多的人了

解到公司的到來(lái)。口碑相傳。

公益活動(dòng)利用有效資源結(jié)合媒體做一次有代表性的公益活動(dòng)，走進(jìn)xx 養(yǎng)老院，借機(jī)宣傳家電不清晰的危害

擴(kuò)大品牌影響力視情況而定

市場(chǎng)營(yíng)銷在各大論壇注冊(cè)發(fā)帖，QQ 微博、微信、營(yíng)銷，在小區(qū)，現(xiàn)有的店面投入廣告宣傳，第三方合作12580、114 便民服務(wù)等。

擴(kuò)大品牌影響力，穩(wěn)固本地家電清洗**品牌優(yōu)勢(shì)。