Avaya Callmaster V 話機支持使用自動呼叫分配(ACD) 功能的應用。符合工作環境改造學原理的Avaya Callmaster V 設計使業務代表能夠更快速且高效率地處理大量呼叫。VuStats 作為在Avaya Callmaster V 上關于業務代表和呼叫中心統計數據的顯示，向業務代表提供實時信息。
Avaya Callmaster V 具有與6400 系列話機相同的外觀與感覺。此話機有兩個重要的額外功能，從而可最大限度提高此話機在呼叫中心環境中的使用價值：
● 兩個內置的頭戴送受話器插孔
● 具有警告音的內置錄音機接口模塊(RIM)。RIM 支持在一臺話音激活模擬磁帶錄音機上對業務代表和呼叫者雙方的講話進行錄音。每13.5 秒將會有一聲柔和的警告嗶音，用于通知業務代表和呼叫方：錄音機正在對其通話進行錄音。用戶可以取消此警告音
Avaya Callmaster V 可在家庭辦公環境中與DEFINITY Extender 合用。

Avaya Callmaster V 具有下列特征：
● 16 個雙發光二極管呼叫通道或功能鍵
● 一個可調48 字符液晶顯示器(LCD)
● 10 個固定功能鍵：
- 揚聲器
- 靜音
- 會議
- 轉接
- 保留
- 重撥
- 菜單
- 退出
- 上一
- 下一
● 12 個與顯示相關的可指定軟鍵功能
● 用于組收聽的單向只聽揚聲器、免摘聽筒撥號或免動手收聽
● 聽筒、揚聲器及振鈴器的可調音量控制
● 可用于2 線環境
 
可選組件：
● 3.66 m 模塊化聽筒軟線
● 7.62 m 模塊化話機軟線
● HIC-1 頭戴送受話器接口軟線
● 頭戴送受話器模塊化基座單元M12LUCM
● Avaya 頭戴送受話器
● 放大器聽筒
● 噪聲環境聽筒

6416D+M 的大約尺寸為：
● 寬度為26.35 cm
● 縱深（從前到后）為21.59 cm
● 高度（帶書桌架和聽筒）為12.07 cm