2013-2018年中國服務外包市場深度調研及投資前景戰略研究報告
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【報告編號】53078
〖釋放日期〗2012年11月
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【  報告目錄 】
 
第一章 服務外包相關概述
第一節 服務外包的介紹
一、服務外包的定義
二、服務外包的分類
三、服務外包的背景與意義
第二節 軟件與信息服務外包相關介紹
一、軟件與信息服務外包的定義
二、軟件與信息服務外包的分類
第三節 醫藥外包相關概述
一、CRO的介紹
二、醫藥外包的優點
三、醫藥外包業務介紹
四、醫藥外包的模式
五、選擇外包合同商的做法
第四節 金融服務外包簡介
一、金融服務外包的概念
二、金融服務外包的特點
三、金融服務外包的分類

第二章 全球服務外包行業的發展
第一節 全球服務外包行業總體分析
一、服務外包對全球經濟發展的重要影響
二、全球服務外包市場現狀
三、全球服務外包市場結構剖析
四、全球服務外包市場發展的特點
五、世界服務外包產業步入快速發展期
第二節 全球主要接包國：菲律賓
一、菲律賓服務外包行業發展全面剖析
二、菲律賓超越印度成為世界最大服務外包市場
三、2016年菲律賓信息技術服務外包業收入預測
第三節 全球主要接包國：印度
一、印度服務外包產業總析
二、印度軟件和服務外包產業發展特點解析
三、印度服務外包業國際地位受沖擊
四、印度促進軟件和服務外包產業發展的措施
五、印度服務外包市場展望
第四節 全球主要接包國：愛爾蘭
一、愛爾蘭服務外包產業概況
二、愛爾蘭發展服務外包的優勢
三、愛爾蘭軟件和服務外包產業的特點
四、愛爾蘭促進軟件和服務外包業快速發展的對策
第五節 全球主要發包國：美國
一、美國服務外包綜述
二、美國“鄉村外包”模式淺析
三、美國信息服務外包發展態勢良好
第六節 全球主要發包國：日本
一、日本服務外包總體狀況
二、日本離岸服務外包的模式
三、地震后日本服務外包企業加速向武漢遷移
第七節 全球主要發包地區：歐洲
一、歐洲服務外包發展綜述
二、歐盟離岸服務外包模式簡析
三、德國軟件外包市場全面分析
四、英國服務外包行業的特點
第八節 影響全球服務外包發展的因素
一、推動全球服務外包發展的有利因素
二、全球服務外包發展面臨的不利因素

第三章 2012年中國報務外包行業市場發展環境分析（PEST分析法）
第一節　2012年中國經濟環境分析
一、國民經濟運行情況GDP
二、消費價格指數CPI、PPI
三、全國居民收入情況
四、恩格爾系數
五、工業發展形勢
六、固定資產投資情況
七、財政收支狀況
八、中國匯率調整
九、貨幣供應量
十、中國外匯儲備
十一、存貸款基準利率調整情況
十二、存款準備金率調整情況
十三、社會消費品零售總額
十四、對外貿易&進出口
十五、城鎮人員從業狀況
第二節 2012年中國報務外包行業政策環境分析
第三節 2012年中國報務外包行業社會環境分析
一、人口環境分析
二、教育環境分析
三、文化環境分析
四、生態環境分析
五、中國城鎮化率
六、居民的各種消費觀念和習慣
第四節 2012年中國報務外包行業技術環境分析

第四章 中國服務外包產業發展全面分析
第一節 中國服務外包發展綜述
一、我國發展服務外包產業的優勢
二、我國服務外包產業的發展環境不斷優化
三、我國服務外包產業規�？焖贁U張
四、中國服務外包行業迅速發展
五、中國服務外包產業分布結構
六、中國服務外包產業區域布局
第二節 2010-2012年中國服務外包行業解析
一、2010年中國中國服務外包產業剖析
二、2011年我國承接服務外包狀況
三、2012年中國承接國際服務外包額簡況
第三節 中國服務外包內需市場剖析
一、中國服務外包內需市場狀況
二、中國服務外包內需市場業務分析
三、阻礙中國服務外包內需市場潛力釋放的主要因素分析
四、開拓中國服務外包內需市場的建議
第四節 中國服務外包園區的發展
一、中國服務外包園區類型
二、中國服務外包園區整體狀況分析
三、服務外包園區競爭力體系
四、中國服務外包園區發展模式及典型園區成功要素分析
五、中國服務外包園區發展的主要特征和問題
六、中國服務外包園區提升競爭力建議
七、中國服務外包園區的發展趨勢
第五節 中國服務外包產業存在的問題
一、我國服務外包業亟待突破的困境
二、制約我國服務外包產業發展的瓶頸
三、服務外包產業存在的主要風險
四、我國人服務外包市場發展受人才短板制約
第六節 中國服務外包產業發展的策略
一、我國發展服務外包業務的戰略
二、促進我國服務外包產業發展的政策建議
三、服務外包的風險規避

第五章 醫藥外包
第一節 全球醫藥外包的發展
一、世界醫藥外包產業逆市飄紅
二、全球醫藥研發外包公司的分布特點
三、亞洲醫藥研發外包產業發展變化
四、世界小型醫藥研發外包企業生存現狀
五、世界醫藥研發外包市場發展戰略
第二節 中國醫藥外包行業綜述
一、生物醫藥研發外包發展的意義
二、中國醫藥外包產業發展概況
三、中國醫藥研發外包現狀剖析
四、我國醫藥研發外包市場發展的特征
五、中國醫藥外包服務產業向西部拓展
第三節 中國醫藥外包市場競爭分析
一、我國醫藥外包市場增長情況
二、中國醫藥外包市場競爭優勢
三、我國生物醫藥外包市場競爭日趨激烈
四、國內醫藥研發外包市場尚待培育
五、跨國醫藥外包企業集體發力中國市場
六、中印醫藥外包市場發展的優勢與潛力比較
第四節 中國醫藥外包產業發展存在的問題
一、我國醫藥外包現存的主要不足之處
二、醫藥研發外包服務存在的局限性
三、中國醫藥外包行業遭遇CAP認證瓶頸
第五節 中國醫藥外包行業發展對策
一、加速發展我國醫藥外包行業的策略
二、中國醫藥研發外包的崛起之路
三、推進我國生物醫藥外包發展的措施
四、我國生物醫藥外包行業發展策略
五、我國醫藥外包行業應加強標準化建設
六、我國CRO企業提高研究質量水平破困局
第六節 醫藥外包行業前景趨勢分析
一、中國醫藥研發外包前景向好
二、生物醫藥研發外包發展前景樂觀
三、2012-2016年中國醫藥外包市場規模預測
四、醫藥外包市場未來發展方向
五、我國醫藥外包行業的發展趨勢

第六章 軟件與信息服務外包
第一節 全球軟件與信息服務外包產業分析
一、全球軟件服務外包產業發展的格局
二、全球軟件與信息服務外包產業保持良好增長態勢
三、世界軟件與IT服務外包業并購整合狀況
第二節 中國軟件與信息服務外包行業綜述
一、我國軟件與信息服務外包產業潛在優勢深入探析
二、日本地震對我國軟件和信息服務外包的影響分析
三、我國軟件和信息服務外包業快速發展的經驗
四、加快發展我國軟件服務外包產業的政策措施
第三節 2010-2012年中國軟件與信息服務外包行業的發展
一、2010年我國軟件與信息服務外包服務分析
二、2011年我國軟件與信息服務外包產業狀況
三、2011年我國軟件與信息服務外包產業迅猛發展
四、2012年我國軟件外包服務出口簡析
第四節 中國軟件與信息服務外包發展趨勢分析
一、中國軟件服務外包產業面臨的挑戰
二、“十二五”我國軟件與信息服務外包產業將步入黃金時期
三、“十二五”我國軟件與信息服務外包產業發展的重點

第七章 物流外包
第一節 物流外包行業綜述
一、物流外包相關介紹
二、物流外包的優勢
三、我國物流外包的發展狀況
四、我國物流外包發展的特點
第二節 我國制造業物流外包分析
一、制造企業物流外包的發展階段
二、我國制造業物流外包現狀分析
三、我國制造企業物流外包模式分析
四、影響制造企業物流外包的關鍵因素
五、我國制造企業物流外包存在的風險
六、制造企業規避物流外包風險的有效措施
七、我國制造企業物流外包的發展途徑
第三節 我國中小型企業物流外包分析
一、中小型企業業務外包概況
二、阻礙國內中小企業物流外包的因素
三、中小型企業物流外包的潛在風險
四、中小型企業行使物流外包的有效應對策略
第四節 物流外包存在的問題及對策
一、物流外包發展的約束條件
二、企業物流外包的主要風險
三、企業物流外包的風險防范對策
四、企業實施物流外包的注意事項

第八章 金融服務外包
第一節 全球金融服務外包的發展
一、國際金融外包發展狀況
二、全球金融服務外包發展驅動力
三、全球金融服務外包的發展特點
第二節 中國金融服務外包產業解析
一、我國金融服務外包產業概況
二、我國金融服務外包的利益分析
三、我國金融服務外包產業的特點
四、我國金融服務外包向更高能級邁進
第三節 金融服務外包的挑戰與發展
一、我國金融服務外包存在的問題
二、我國金融外包發展存在的缺陷
三、我國金融服務外包的風險分析
四、金融服務外包風險的控制
五、健全中國金融服務外包監管制度的政策建議
第四節 未來金融服務外包的發展
一、全球金融服務外包的發展趨勢
二、我國金融服務外包產業前景廣闊
三、未來中國金融服務外包市場規模預測

第九章 其他服務外包
第一節 呼叫中心外包
一、呼叫中心外包業務的優勢分析
二、我國呼叫中心外包市場呈現的特點
三、中國呼叫中心外包市場亟待解決的瓶頸
四、開拓呼叫中心外包市場的策略
五、發展和培育呼叫中心外包業務的建議措施
六、2013年我國呼叫中心外包市場預測
第二節 人力資源外包
一、人力資源外包簡介
二、人力資源外包是企業經營模式的重大創新
三、發展人力資源外包具有戰略意義
四、我國發展人力資源外包面臨的障礙
五、人力資源外包的決策與管理分析
六、我國發展人力資源外包的對策建議

第十章 中國主要服務外包示范城市發展分析
第一節 中國服務外包示范城市總體狀況
一、我國的21個服務外包示范城市
二、服務外包示范城市發展的要求
三、中國服務外包示范城市享有的優惠政策
四、2011年7月起21個示范城市離岸服務外包業務免征營業稅  訂購電話：010-52891 825
五、服務外包示范城市發展對比
第二節 北京
一、北京服務外包發展環境
二、北京服務外包發展概況
三、2011年北京服務外包出口狀況
四、北京生物醫藥外包發展迅猛
五、北京市服務外包產業競爭力分析
六、北京服務外包產業發展的意見
七、“十二五”北京承接國際服務外包發展預測
第三節 上海
一、上海服務外包發展環境
二、上海發展服務外包的優勢
三、2010年上海市服務外包產業的狀況與特點
四、2011年上海服務外包產業發展迅速
五、上海服務外包人力資源狀況
六、促進上海市服務外包產業發展的意見
第四節 大連
一、大連服務外包發展環境
二、大連發展軟件服務外包的優勢
三、大連服務外包產業發展綜述
四、2011年大連服務外包銷售成績取得突破
五、大連市服務外包產業競爭力狀況
六、日本地震對大連服務外包產業的影響
七、促進大連對日服務外包產業發展的策略解析
八、大連服務外包發展潛力剖析
第五節 深圳
一、深圳服務外包發展概況
二、2011年深圳服務外包產業狀況
三、深圳金融服務外包產業發展全方位解析 訂購電話：010-52 891825
 四、深圳市服務外包產業競爭力狀況
五、深圳服務外包產業的主要做法
六、深圳服務外包發展的建議
第六節 廣州
一、廣州對服務外包業實行免稅政策
二、廣州市服務外包產業綜述
三、廣州市服務外包產業發展的特點
四、廣州承接服務外包SWOT分析
五、廣州市發展服務外包的對策建議
第七節 成都
一、成都服務外包發展環境分析
二、成都市服務外包產業發展概況
三、成都市發展服務外包產業的有利條件
四、2011年成都服務外包迅速發展
五、成都服務外包發展面臨挑戰
六、成都服務外包產業發展規劃探析
第八節 南京
一、南京服務外包發展環境
二、南京服務外包產業發展政策要點
三、南京服務外包發展的特點
四、“十一五”期間南京服務外包規模不斷擴大
五、“十二五”南京市服務外包行業預測
第九節 大慶
一、大慶服務外包發展環境
二、大慶服務外包產業發展總況
三、大慶市服務外包的SWOT剖析
四、大慶服務外包產業發展中的問題
五、大慶服務外包產業發展的對策
六、大慶服務外包產業發展方向
第十節 廈門
一、2011年廈門成功獲批成為“中國服務外包示范城市”
二、廈門服務外包產業的發展環境
三、廈門發展服務外包產業的優勢
四、2012年廈門服務外包迅猛增長
五、廈門加大力度打造“中國服務外包示范城市”

第十一章 中國的服務外包業競爭力分析
第一節 中國服務外包產業競爭力評析
一、我國服務外包城市產業競爭力基本判斷
二、影響中國服務外包產業競爭力的主要因素
三、我國提高服務外包產業競爭力的基本思路
四、我國促進服務外包產業競爭力提高的政策措施
第二節 中印服務外包產業對比分析
一、中印服務外包發展比較
二、中國服務外包業相對于印度的競爭優勢
三、中國服務外包相比印度的劣勢
四、借鑒印度模式提升我國服務外包行業的建議
五、中國需與印度形成錯位競爭提高服務外包國際地位  訂購電話：010-52891825
六、未來中國服務外包市場發展或超印度

第十二章 國外服務外包重點企業
第一節 IBM
一、公司簡介
二、企業經營狀況
三、企業發展優勢
四、企業發展趨勢
第二節 惠普（HP）
一、公司簡介
二、企業經營狀況
三、企業發展優勢
四、企業發展趨勢
第三節 埃森哲（ACCENTURE）
一、公司簡介
二、企業經營狀況
三、企業發展優勢
四、企業發展趨勢
第四節 印孚瑟斯技術（INFOSYS）
一、公司簡介
二、企業經營狀況
三、企業發展優勢
四、企業發展趨勢

第十三章 國內服務外包重點企業
第一節 文思信息技術有限公司（文思創新）
一、企業基本情況
二、企業主要經濟指標
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析
第二節 軟通動力信息技術（集團）有限公司
一、企業基本情況
二、企業主要經濟指標
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析
第三節 海輝軟件（國際）集團公司
一、企業基本情況
二、企業主要經濟指標
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析
第四節 東軟集團股份有限公司
一、企業基本情況
二、企業主要經濟指標
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析
第五節 浙大網新科技股份有限公司
一、企業基本情況
二、企業主要經濟指標
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析
第六節 上海海隆軟件股份有限公司
一、企業基本情況
二、企業主要經濟指標
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析
第七節 山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司
一、企業基本情況
二、企業主要經濟指標
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析
第八節 東方通信股份有限公司
一、企業基本情況
二、企業主要經濟指標
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析

第十四章 2012-2016年服務外包行業前景趨勢分析
第一節 2012-2016年全球服務外包行業展望
一、全球服務外包市場發展潛力巨大
二、未來全球服務外包產業趨向
三、全球服務外包產業預測
第二節 2012-2016年中國服務外包行業前景展望
一、我國服務外包產業發展前景看好
二、“十二五”我國服務外包產業發展展望
三、“十二五”期間我國服務外包產業將繼續快速發展
四、“十二五”期間我國服務外包市場規模預測

第十五章 2013-2018年中國服務外包行業投資機會與風險預警
第一節 投資環境的分析與對策
第二節 投資機遇分析
第三節 投資風險分析
一、政策風險
二、經營風險
三、技術風險
四、進入退出風險
第四節 投資策略與建議
一、企業資本結構選擇
二、企業戰略選擇
三、投資區域選擇
第五節 專家投資建議

圖表目錄（部分）：
圖表：2005-2012年中國GDP總量及增長趨勢圖
圖表：2012年中國月度CPI、PPI指數走勢圖
圖表：2005-2012年我國城鎮居民可支配收入增長趨勢圖
圖表：2005-2012年我國農村居民人均純收入增長趨勢圖
圖表：1978-2010中國城鄉居民恩格爾系數走勢圖
圖表：2010.12-2011.12年我國工業增加值增速統計
圖表：2005-2012年我國全社會固定投資額走勢圖（2012年不含農戶）
圖表：2005-2012年我國財政收入支出走勢圖　單位：億元
圖表：近期人民幣匯率中間價（對美元）
圖表：2010.12-2011.12中國貨幣供應量月度數據統計
圖表：2005-2012年中國外匯儲備走勢圖
圖表：1990-2012年央行存款利率調整統計表
圖表：1990-2012年央行貸款利率調整統計表
圖表：我國近幾年存款準備金率調整情況統計表
圖表：2005-2012年中國社會消費品零售總額增長趨勢圖
圖表：2005-2012年我國貨物進出口總額走勢圖
圖表：2005-2012年中國貨物進口總額和出口總額走勢圖
圖表：2006-2012年我國人口及其自然增長率變化情況
圖表：各年齡段人口比重變化情況
圖表：2005-2012年我國普通高等教育、中等職業教育及普通高中招生人數走勢圖
圖表：2001-2012年我國廣播和電視節目綜合人口覆蓋率走勢圖
圖表：1990-2012年中國城鎮化率走勢圖
圖表：2005-2012年我國研究與試驗發展（R&D）經費支出走勢圖
圖表：文思信息技術有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：文思信息技術有限公司經營收入走勢圖
圖表：文思信息技術有限公司盈利指標走勢圖
圖表：文思信息技術有限公司負債情況圖
圖表：文思信息技術有限公司負債指標走勢圖
圖表：文思信息技術有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：文思信息技術有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：軟通動力信息技術（集團）有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：軟通動力信息技術（集團）有限公司經營收入走勢圖
圖表：軟通動力信息技術（集團）有限公司盈利指標走勢圖
圖表：軟通動力信息技術（集團）有限公司負債情況圖
圖表：軟通動力信息技術（集團）有限公司負債指標走勢圖
圖表：軟通動力信息技術（集團）有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：軟通動力信息技術（集團）有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：海輝軟件（國際）集團公司主要經濟指標走勢圖
圖表：海輝軟件（國際）集團公司經營收入走勢圖
圖表：海輝軟件（國際）集團公司盈利指標走勢圖
圖表：海輝軟件（國際）集團公司負債情況圖
圖表：海輝軟件（國際）集團公司負債指標走勢圖
圖表：海輝軟件（國際）集團公司運營能力指標走勢圖
圖表：海輝軟件（國際）集團公司成長能力指標走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司經營收入走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司負債情況圖
圖表：東軟集團股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：浙大網新科技股份有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：浙大網新科技股份有限公司經營收入走勢圖
圖表：浙大網新科技股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：浙大網新科技股份有限公司負債情況圖
圖表：浙大網新科技股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：浙大網新科技股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：浙大網新科技股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司經營收入走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司負債情況圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司經營收入走勢圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司負債情況圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：東方通信股份有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：東方通信股份有限公司經營收入走勢圖
圖表：東方通信股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：東方通信股份有限公司負債情況圖
圖表：東方通信股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：東方通信股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：東方通信股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：略
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